Pomozte mi odhlásit se z mailing listu

Jak se správně odhlásit z odběru emailových newsletterů

Pokud si myslíte, že tlačítko „Odhlásit se“ v e-mailu by mělo být neviditelné a zastrčené úplně dole, tento článek je pro vás.

Marketéři se bojí, že se lidé začnou odhlašovat z mailing listu, pokud je tlačítko příliš viditelné a jednoduché. Ve skutečnosti je odhlášení důležitým prvkem každého dopisu, který nelze jednoduše odstranit nebo zkomplikovat.

Odhlášení je lepší vnímat jako vítězství pro obě strany – neztrácíte čas nezainteresovaného člověka a on nedostává zbytečné dopisy.

Proč se lidé odhlašují z mailing listů?

Lidé se odhlašují z různých důvodů:

1. Proběhl sezónní výprodej, kde rozdávali propagační kódy a bonusy za přihlášení k odběru newsletteru. O týden později vše odešlo, propagační kód byl použit a čtení dalších dopisů už nebylo tak zajímavé;
2. Marketér špatně postavil řetězec a zapomněl na segmentaci – stejné dopisy byly člověku zasílány 10x denně. Aby se z dopisů nestresoval, odhlásil se;
3. Muž viděl zajímavý kurz, po jehož absolvování mohl získat práci ve své vysněné firmě. Kurz byl odeslán na poštu, a když skončil, člověk si našel práci – další dopisy nemělo smysl číst;
4. Obchodník přidal databázi ke kontaktu, ale zapomněl získat souhlas osoby s newsletterem – musíte najít tlačítko a rychle se odhlásit, v případě, že existují podvodníci;
5. Člověk se kdysi před měsícem přihlásil k odběru vašeho newsletteru a zapomněl na něj. Přijde první dopis, ale člověk si už nepamatuje, proč se vůbec přihlásil, a tak hledá tlačítko pro odhlášení.

Měli byste se bát odhlásit se z vašeho mailing listu?

Odhlášek se není třeba bát. Jak jsme řekli, je to vždy výhodná situace pro obě strany. Někdy je pro vás odhlášení ještě výhodnější, protože:

1. Vaše e-maily se neodesílají do spamu. To je dobře, protože pověst takových dopisů klesá a důvěra v odesílatele také klesá. Poskytovatelé poštovních služeb neberou takové zásilky vážně a mohou je zablokovat;
2. Příjemce zůstává loajální, protože neztrácí čas hledáním tlačítka „Odhlásit se“.

Jaká míra odhlášení se považuje za normální?

Pojďme se podívat na studii společnosti Unisender z roku 2019. Průměrná míra odhlášení na základě 26 miliard e-mailů byla 0,16 %. Pokud vše půjde dobře, bude vaše sazba nižší než 0,3 %.

Na platformě enKod mohou účty zobrazit statistiky dopisů: kolik dopisů bylo odesláno a doručeno, zda došlo k nějakým chybám, % otevření a odhlášení.

Jak se neodhlásit

Nekomplikujte uživatelský zážitek. V mnoha mailingech jsou zvýrazněná tlačítka a odkazy, člověk nemusí nic hledat a jeho zkušenost s mailingem se utváří takto: „když se mi to nebude líbit, bez problémů se odhlásím.“ Pokud však do této zkušenosti zasáhnete a skryjete odkazy, člověk bude mít otázky: „jak se odhlásit?“, „kde najít tlačítko?“ atd.

1. Není třeba skrývat odkaz

Odkaz by neměl vypadat jako hlavní text – je lepší jej zvýraznit. Podívejte se, jak to dělá Aviasales.

2. Nekomplikujte věci

Nepřidávejte zbytečné akce – někam napište nebo zavolejte.

3. Na nic se neptejte

Nežádejte o provedení akce odhlášení – zadejte údaje, zaregistrujte se, napište číslo.

Je také nejlepší vyhnout se těmto akcím:

1. Zkomplikujte scénář odhlášení, udělejte více než 3 kroky, které musí člověk udělat, aby se odhlásil;
2. Požádejte o zadání osobních údajů nebo se přihlaste ke svému účtu;
3. Vložte požadovaná pole.

Jak správně vložit odhlašovací odkaz

1. Vytvoření viditelného odkazu

Text můžete zvětšit a oddělit od ostatních informací.

2. Odstraňte nepotřebné kroky

Nejsou potřeba žádné další kroky – zadání hesla nebo potvrzení e-mailu.

3. Tlačítko „Odhlásit se“ doručujeme na panel nástrojů poštovní služby

Toto tlačítko je vidět nahoře.

Jak zjistit důvod odhlášení

Chcete-li zjistit důvod odhlášení, můžete se dotyčné osoby zeptat například formou ankety. Osoba obvykle skončí na této stránce, když klikne na tlačítko „Odhlásit“. Zapište si možnosti odpovědí, které podle vás mohly ovlivnit odhlášení.

1. „Dopisy přicházejí příliš často“;
2. „Nezajímavá písmena“;
3. „Už jsem dokončil tvůj kurz, dopisy už nejsou potřeba.“

Odhlásit odběr jedním kliknutím

Toto je odhlášení bez průzkumu. Osoba klikne na tlačítko „Odhlásit se“ a bude přesměrována na stránku potvrzující tuto akci. Výhodou skriptu je, že uživatelský skript konference je jednoduchý. Po odhlášení z odběru nebude adresa osoby k dispozici pro hromadné rozesílání.

Automatické odhlašování v Gmailu

Někdy je těžké najít tlačítko pro odhlášení, takže ho Gmail umístí na dvě místa najednou – poblíž adresy odesílatele a do dalších informací o dopise. Můžete se také odhlásit přímo ze svého e-mailu, aniž byste museli přecházet na jiné stránky.

Správa předplatných v Mail.ru

Na Mail.ru se může člověk odhlásit z mailing listu, ke kterému se nedostal déle než 30 dní.

Odhlásit se můžete ještě rychleji pomocí sekce „Odhlásit se z e-mailů“ v nastavení. Obsahuje všechny e-mailové konference, do kterých je osoba přihlášena, ve formě seznamu. Vedle písmen jsou dvě tlačítka – „Smazat“ a „Odhlásit“. S jejich pomocí můžete odmítnout všechny zbytečné e-maily najednou.

Odhlásit odběr jedním kliknutím z e-mailu

Je to jednoduché – člověk klikne na tlačítko „Odhlásit se“, přejde na vstupní stránku a potvrdí své akce.
Poté, co se osoba odhlásí, musíte to ukázat slovy, například napsat „Úspěšně jste se odhlásili ze seznamu adresátů“.

Jak získat zpět předplatitele, pokud se omylem odhlásíte

Můžete přidat odkaz pro opětovné přihlášení k odběru. Vhodné pro případy, kdy bylo omylem kliknuto na tlačítko „Odhlásit odběr“. Když uživatel klikne na opětovné přihlášení k odběru, jeho údaje se opět vrátí do systému.

Zrušte odběr dvěma kliknutími

O průzkumech, pomocí kterých lze zjistit důvod odhlášení od samotného člověka, jsme již mluvili. Kromě možností ponechte prázdné pole pro podrobnou odpověď. Může se stát, že to pro vaše e-maily otevře nový problém.

„Špatná rada“ pro odhlášení z odběru

Představme si, že vše napsané výše není pravda. Ale tady jsou „skutečné“ tipy, které vám pomohou navždy zapomenout na slovo „odhlásit se“.

1. Nenápadný odkaz

Předplatitelé jen těžko najdou nenápadný šedý odkaz, takže vás nikdy nepřestanou sledovat. Můžete jej také skrýt mezi další informace, například do zápatí dopisu.

2. Udělejte to co nejtěžší

Před odhlášením musí člověk složit 2 zkoušky, 5 testů a přijít s 10 vtipy, aby odhlášení přesně potvrdil. Možná se nad tím několikrát zamyslí a nakonec se rozhodne správně – číst vás dále.

3. Co nejvíce dat

Chcete-li se odhlásit, musíte: tlesknout rukama, zapamatovat si heslo z prvního záznamu VK, napsat své telefonní číslo, uvést své jméno, údaje o kartě a několik dalších údajů.

4. Udělejte tento proces nekonečným

Life hack: vygenerujte 100 možností pro tlačítka „Potvrdit odhlášení“, ale všechny nefungují.

5. Vysvětlující – povinné

Jediná odpověď lepší než odpověď osoby v průzkumu „Jiné“ je „Jiné“ s minimálně 14000 XNUMX znaky.

Závěr

Je důležité zvládnout odhlášení z odběru stejně dobře jako přihlášení k odběru newsletteru. Pokud se někomu nelíbí dopisy a obsah, najde možnost, jak na vás navždy zapomenout – hodit to do spamu, smazat to, stěžovat si. Udělejte tlačítko „Odhlásit odběr“ viditelné a jednoduché, aby jej našel kdokoli.

Rada na závěr: pokud chcete snížit procento odhlášených, pracujte více na svých e-mailech uvnitř – obsahu, vizuálu a vně – tématech a publiku. A odhlášení a odběry, jako na sociálních sítích, nic neznamenají.

Pokud nevíte, jak správně a jednoduše nastavit odhlašování, napište nám na email a my vám pomůžeme.

Naše další články

Email Marketing Automation 8 min

Nabízíme řadu řešení a tipů, jak věrnostní program vybrat a jaké mechaniky jej lze vylepšit.

Email marketing 12 min

Čtení běžných dopisů je nudné – nudí se, nepamatujete si je a už se k nim nechcete vracet. U hry ale funguje psaní obráceně – upoutá pozornost, vtáhne, podrží a může být člověkem použito vícekrát.

E-mail Marketing Případy 4 min

Dobrý den, v tomto článku vám řekneme, jak jsme nastavili email marketing pro Prime Dentistry s ROMI 700-800%.